Заморозка — это возможность временно приостановить действие абонемента. Это ваш надежный план «Б» который помогает:
Сохранить деньги и не потерять оплаченные дни из-за отпуска, болезни или командировки.
Взять паузу в занятиях по личным обстоятельствам.
Вернуться к тренировкам без потери оплаченных дней.
Знаем, что многие искали эту кнопку. Теперь управление абонементом всегда под рукой в приложении. Не нужно никому звонить или писать — заморозить абонемент можно за четыре клика!
1 шаг
Запустите приложение и на главном экране нажмите на иконку «Профиль» и перейдите в личный кабинет.
2 шаг
В личном кабинете в разделе «Членства» отобразится ваша активная карта. Нажмите на неё, чтобы перейти к управлению.
3 шаг
На экране с информацией по карте вы увидите кнопку «Заморозить». Нажмите на неё.
4 шаг
В окне выберете нужное количество дней заморозки. Минимальный период — 10 дней. Нажмите на кнопку «Заморозить». Готово! Ваш абонемент поставлен на паузу.
С какой даты начинает действовать? Заморозка начинает действовать с той даты, когда вы нажали кнопку в приложении.
Какую карту можно заморозить? Услуга доступна для действующих абонементов. К сожалению, детскую карту заморозить через приложение нельзя, она замораживается по звонку в клуб.
Сколько раз в год можно замораживать карту? Количество доступных дней заморозки и их максимальная продолжительность зависят от типа абонемента. Эту информацию можно посмотреть в приложении (см. шаг 3).
Что делать при долге? Услуга «Заморозка» доступна только для действующих абонементов без задолженности по платежам. Если у вас есть долг, его нужно погасить.
Можно ли прийти в клуб до окончания периода заморозки? Можно, но если прошло менее 10 дней, то оставшиеся дни заморозки сгорят. Если прошло более 10 дней, и вы пришли раньше окончания выбранного периода заморозки, то остаток неиспользованных дней вернется на баланс.
Можно заморозить карту, если на балансе осталось меньше 10 дней заморозки? Да.
Куда писать при ошибке? Оставьте заявку на обратный звонок или обратитесь к нам по телефону + 7 (343) 288-55-46.
Появился вопрос? Оставьте заявку на обратный звонок или обратитесь к нам по телефону +7 (343) 288-55-46
комментарии